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龙图腾网获悉招联消费金融有限公司申请的专利问题推送方法、装置、计算机设备和存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115878780B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-05-01发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211499888.9，技术领域涉及：G06F16/335；该发明授权问题推送方法、装置、计算机设备和存储介质是由余俭;吴仕灿;芦汉;周克涌;梁万山;梁毅设计研发完成，并于2022-11-28向国家知识产权局提交的专利申请。

本问题推送方法、装置、计算机设备和存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及一种问题推送方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取用户的用户标签数据、用户行为数据、历史交互数据以及所述用户当前所处位置对应的业务场景特征；根据所述用户标签数据、用户行为数据和业务场景特征建立挡板规则；根据所述挡板规则对预设的第一问题库中的原始问题进行筛选，得到第一候选问题集；根据所述用户标签数据、所述历史交互数据和所述用户行为数据确定目标关键字；根据所述目标关键字对所述第一问题库进行召回，得到第二候选问题集；根据所述历史交互数据、第一候选问题集和所述第二候选问题集，确定第一问题序列，并将所述第一问题序列推送给所述用户对应的显示界面。采用本方法能够提高问题推送的准确性。

本发明授权问题推送方法、装置、计算机设备和存储介质在权利要求书中公布了：1.一种问题推送方法，其特征在于，所述方法包括： 获取用户的用户标签数据、用户行为数据、历史交互数据以及所述用户当前所处位置对应的业务场景特征； 根据所述用户标签数据、用户行为数据和业务场景特征建立挡板规则； 根据所述挡板规则建立和预设的第一问题库之间的映射关系，基于所述映射关系对所述预设的第一问题库中的原始问题进行筛选，得到第一候选问题集； 根据所述用户标签数据、所述历史交互数据和所述用户行为数据确定目标关键字； 根据所述目标关键字对所述第一问题库进行召回，得到与所述目标关键字之间的文本相似度高的第二候选问题集； 根据所述第一候选问题集和所述第二候选问题集得到目标问题集；计算所述目标关键字和所述目标问题集中的问题的文本相似度或者关联度，按照所得到的文本相似度或关联度对所述目标问题集中的问题从高到低进行排序，得到排序后的目标问题集，并从所述排序后的目标问题集确定多个第一问题；根据历史交互数据从第二问题库中确定多个第二问题，所述第二问题库为热门问题库；根据所述多个第一问题和所述多个第二问题组合得到所述第一问题序列，并将所述第一问题序列推送给所述用户对应的显示界面。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人招联消费金融有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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