阿里巴巴(中国)有限公司苏运山获国家专利权
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龙图腾网获悉阿里巴巴(中国)有限公司申请的专利信息处理方法、设备、存储介质及程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115146047B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-05-01发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210861663.7，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权信息处理方法、设备、存储介质及程序产品是由苏运山;关新宇;李鹤;胡志鹏设计研发完成，并于2022-07-20向国家知识产权局提交的专利申请。
本信息处理方法、设备、存储介质及程序产品在说明书摘要公布了：本申请提供一种信息处理方法、设备、存储介质及程序产品，该方法包括：获取用户在与商家的当前会话中的输入信息，通过多个意图模型分别对所述输入信息进行处理，得到每个意图模型对应的答复信息；根据所述用户与所述商家的历史会话，对多个意图模型对应的多个答复信息进行排序；根据排序后的多个答复信息，输出目标答复信息。本申请适用于个性化场景，能够较准确地输出用户咨询问题的答案，进而符合用户需求，提升用户的服务体验。
本发明授权信息处理方法、设备、存储介质及程序产品在权利要求书中公布了：1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括： 获取用户在与商家的当前会话中的输入信息，通过多个意图模型分别对所述输入信息进行处理，得到每个意图模型对应的答复信息； 将所述用户与所述商家的历史会话，输入预设的意图排序模型，以确定每个意图模型的优先级； 根据每个意图模型的优先级，对多个答复信息进行排序； 根据排序后的多个答复信息，输出目标答复信息； 所述方法还包括： 获取至少一个用户的历史会话，并从至少一个用户的历史会话中提取多轮对话，其中，每轮对话包括用户输入信息以及通过多个意图模型确定的所述用户输入信息对应的多个答复信息； 对于任一轮对话，根据用户在该轮对话中多个答复信息后的操作信息，确定该轮对话中的多个意图模型的优先级； 根据每轮对话对应的多个意图模型的优先级以及历史会话构建训练样本，训练网络模型，得到所述意图排序模型。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人阿里巴巴(中国)有限公司，其通讯地址为：311121 浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层554室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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