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龙图腾网获悉农银金融科技有限责任公司申请的专利一种保险业务的问答方法及相关装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119988558B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510109040.8，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种保险业务的问答方法及相关装置是由杨坤志设计研发完成，并于2025-01-23向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种保险业务的问答方法及相关装置在说明书摘要公布了：本申请公开了一种保险业务的问答方法及相关装置。在该方法中，获取用户的待回答问题；通过知识库关联模型，基于待回答问题，得到与待回答问题关联的目标知识库；将目标知识库中的多条知识分别与待回答问题进行相似度计算，确定出与待回答问题相似度最高的K条候选知识；K＞0；基于K条候选知识和待回答问题，得到待回答问题的答案。如此，充分利用预先构建的知识库，结合向量相似度充分挖掘用户的待回答问题的语义，针对待回答问题能够确定出语义关联强的K条候选知识，因此，基于这K条候选知识可以获得待回答问题的更加准确的答案，有利于进一步提升用户体验。

本发明授权一种保险业务的问答方法及相关装置在权利要求书中公布了：1.一种保险业务的问答方法，其特征在于，包括： 获取用户的待回答问题；所述待回答问题与保险业务相关； 通过知识库关联模型，基于所述待回答问题，得到与所述待回答问题关联的目标知识库；所述知识库关联模型基于多个知识库训练得到，每个知识库存储有与所述保险业务相关的多条知识； 将所述目标知识库中的多条知识分别与所述待回答问题进行相似度计算，确定出与所述待回答问题相似度最高的K条候选知识；所述K＞0； 通过语义相关确定模型，基于所述K条候选知识和所述待回答问题，得到与所述待回答问题语义相关的N条语义相关知识，以及K-N条候选知识与所述待回答问题的语义不相关原因；所述K条候选知识包括所述N条语义相关知识以及所述K-N条候选知识；0≤N≤K； 若所述N条语义相关知识的数量大于或等于预设数量，则通过问答模型，基于所述N条语义相关知识和所述待回答问题，得到所述待回答问题的答案； 若所述N条语义相关知识的数量小于所述预设数量，则通过所述知识库关联模型，基于所述待回答问题和所述语义不相关原因，得到与所述待回答问题关联的新目标知识库； 将所述新目标知识库中的多条知识分别与所述待回答问题进行相似度计算，确定出与所述待回答问题相似度最高的K条新候选知识； 通过语义相关确定模型，基于所述K条新候选知识和所述待回答问题，得到与所述待回答问题语义相关的M条新语义相关知识，以及K-M条新候选知识与所述待回答问题的新语义不相关原因；所述K条新候选知识包括所述M条新语义相关知识以及所述K-M条新候选知识；0≤M≤K； 若所述N条语义相关知识与所述M条新语义相关知识的数量之和大于或等于所述预设数量，则通过问答模型，基于所述N条语义相关知识、所述M条新语义相关知识以及所述待回答问题，得到所述待回答问题的答案； 若所述N条语义相关知识与所述M条新语义相关知识的数量之和小于所述预设数量，则基于所述待回答问题和所述新语义不相关原因确定出最新的语义相关知识，直至语义相关知识的数量满足所述预设数量，得到所述待回答问题的答案。

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